公司秉承“信息準確、反應敏捷、處理有效、客戶滿意”的服務理念，設立了客戶服務部，擁有一支技術水平高、響應速度快的客戶服務團隊，在長春、北京、上海、深圳、武漢、成都和西安等19個城市建立了完善的客戶服務網絡。
客戶服務人員常年駐扎或往返于整車制造企業、城軌業主等終端客戶所在地，跟蹤客戶需求，提高服務響應速度和服務水平。跟蹤公司產品運行情況，對直接客戶或終端客戶提出的方案優化、通知更改、進度查詢等要求進行及時響應。
公司客戶服務部采取售后區域劃分、專人跟蹤管理、多人協同協作，為客戶提供全方位、全時段、無差別的保障工作。公司利用成熟的項目管理經驗和技術與客戶建立了信息反饋、處置渠道機制，定期走訪客戶并邀請客戶召開座談會，開展用戶滿意度調查并分析改進，優質和完善的客戶服務體系獲得客戶的高度認可 。
售后服務電話：0431-87875438
售后服務郵箱：qad@yeal.cc